Wenn Sie trotz dem Durchforsten der FAQ und dem Studium der Dokumentationen keine Lösung für Ihr Problem gefunden haben eröffnen, Sie bitte ein Support-Ticket.

Bitte beschreiben Sie Ihre Frage (oder das aufgetretene Problem) so ausführlich wie möglich. Beschreiben Sie auch wie es wiederholt werden kann. Je mehr Informationen Sie uns mitteilen, desto genauer und schneller können wir Ihre Frage nachvollziehen, verstehen, lösen und beantworten.

Unsere Support-Emailadresse lautet support(at)iserve4u.ch.

An Werktagen zu Geschäftszeiten (09 - 17h durchgehend).

Unser Supportcenter bietet unsern Kunden über ein modernes Ticketing-System kostenlosen Support an. Verwenden Sie für Supportanfragen deshalb ausschliesslich die E-Mailadresse support@iserve4u.ch.

Telefonischer Support ist in Ihrem Hostingvertrag nicht inbegriffen.

Wünschen Sie dennoch telefonischen Support, wenden Sie sich bitte an die Nummer

+41 (0)43 333 45 70

Pro Stunde verrechnen wir die marktüblichen CHF 180.00. Es wird im Viertelstundentakt abgerechnet.

(Verkaufsberatung ist auch telefonisch kostenlos.)

Mit dieser Supportvariante, können wir mit einer speziellen Software direkt auf Ihren Computer zugreifen und Arbeiten für Sie erledigen (z.B. E-Mail-Programm konfigurieren).

Laden Sie dazu dieses kleine Programm herunter (s.u.) und starten Sie es auf Ihrem Computer. Eine eventuelle Sicherheitsmeldung können Sie wegklicken, da Sie die Verbindung ja bewusst eingehen. Nach unserer Arbeit deinstalliert sich das Programm wieder vollständig alleine von Ihrem Computer - es bleibt nichts zurück, das Sie behindern könnte.

Rufen Sie unseren Support an (+41 43 333 45 70, Gebührenpflichtig), sobald Sie das Programm gestartet haben. Unsere Supportmitarbeiter sagen Ihnen dann, wie es weitergeht.